Versand
In der Regel dauert es 6 – 8 Werktage, eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt.
Wir arbeiten mit einem On-Demand-Unternehmen zusammen, das Aufträge mit Einrichtungen auf der ganzen Welt abwickelt. Je nachdem, wo du bist, werden die Bestellungen von der Einrichtung abgewickelt und versandt, die dies am effizientesten durchführen kann.
Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.
Bestellung
Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:
● Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
● Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
● Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.
Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter bestellungen@hoffnungsschmiede777.de mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung.
Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.
Rückgaben
Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Anbieter zusammen, welcher die Artikel erst anfertigt, wenn sie bestellt werden. Um eine Überproduktion zu vermeiden, bitte ich dich, an die Umwelt zu denken und keine unnötigen Produkte zu bestellen.
Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte lasse uns wissen, wenn etwas mit der Bestellung nicht in Ordnung ist oder du unzufrieden bist, indem du uns unter retouren@hoffnungsschmiede777.de kontaktierst.
Bedingungen für Rückgaben:
– Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und sauber sein.
– Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum erfolgen.
– Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten.
Sollte einer dieser Punkte zutreffen, kontaktiere unseren Kundensupport unter service@hoffnungsschmiede777.de mit
Fotos der falschen/beschädigten Artikel und wir werden uns darum kümmern.
Da wir mit einem Print-on-Demand-Anbieter zusammenarbeiten, welcher die Artikel erst anfertigt, wenn sie bestellt werden, bieten wir momentan keinen Umtausch an.
Um eine unnötige Produktion von Artikeln zu vermeiden, schau dir unsere Größentabellen an, um zu prüfen, welche Größe passt. Wir haben eine für jeden Artikel in unserem Store in der Produktbeschreibung.
Es ist zwar selten, aber es ist möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teile uns dies bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung unter service@hoffnungsschmiede777.de mit. Gib Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an. Wir schicken dir einen neuen oder erstatten dir den Kaufpreis zurück!
Jeder Artikel, den du bei uns bestellst, wird individuell für dich angefertigt. Retouren werden bei uns nicht einfach entsorgt. Stattdessen lagert unsere Druckerei die zurückgesendeten Artikel ein und versendet sie bei einer passenden Neubestellung erneut.
Unsere Rücksende-Richtlinien im Überblick:
– Sichere Einlagerung: Zurückgesendete Produkte werden sorgfältig in unserer Druckerei verwahrt.
– Wiederverwendung: Wenn ein neuer Auftrag mit dem retournierten Artikel übereinstimmt, wird dieser an den nächsten Kunden versendet, um Abfall zu reduzieren und Ressourcen zu schonen.
– Spende: Artikel, die keinen Käufer mehr finden, spenden wir nach einer gewissen Zeit an gemeinnützige Organisationen, um Menschen in Not zu unterstützen.
– B-Ware und Aktionen: Einige Rückläufer bieten wir als vergünstigte B-Ware an oder verlosen sie auf unseren Social-Media-Kanälen.
Auf diese Weise leisten wir einen Beitrag zur Nachhaltigkeit und vermeiden unnötige Verschwendung.
Bezahlung
Es kann vorkommen, dass PayPal die Zahlung per Bankeinzug (Lastschrift) im Checkout ablehnt, obwohl dein Konto gedeckt ist.
Dies ist eine automatische Sicherheitsentscheidung von PayPal, auf die wir als Händler leider keinen Einfluss haben.
Mögliche Gründe:
– Sicherheitsprüfung: PayPal führt bei jedem Kauf eine Echtzeit-Risikoprüfung durch.
– Abweichender Betrag: Bei Beträgen, die von deinem normalen Kaufverhalten abweichen, fordert das System oft eine sicherere Methode.
– Interne Algorithmen: Manchmal verlangt PayPal zur Absicherung eine Kreditkarte oder eine vorherige Bestätigung des Bankkontos.
Was du tun kannst: Bitte nutze in diesem Fall eine bei PayPal hinterlegte Kreditkarte oder lade vorab Guthaben auf dein PayPal-Konto auf. Alternativ kannst du schauen, ob eine andere angebotene Zahlungsart für dich infrage kommt.